Politique de Confidentialité de MyGlace

Dernière mise à jour : [Date de mise à jour]

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.myglace.com (ci-après « le Site ») sur les modalités de collecte, d’utilisation, de traitement et de protection de leurs données personnelles conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres dispositions applicables.

1. Responsable du Traitement

MyGlace
Siège social :30 boulevard Sébastopol 75004 Paris
Téléphone : 06.29.98.78.93
Adresse e-mail : contact@myglace.com

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits (voir section 6), veuillez nous contacter à l’adresse suivante : resiliation@myglace.com.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes via des formulaires (notamment CRM Hubspot) sur le Site :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse IP
• Nom de l’entreprise
• Taille de l’entreprise
• Secteur d’activité
• Ville

Ces informations nous permettent d’assurer le suivi des commandes, d’offrir un support client personnalisé et de réaliser des analyses d’audience.

3. Finalités du Traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Gestion des commandes et suivi des interactions avec nos clients ;
• Support client et amélioration de la qualité de nos services ;
• Analyse d’audience et optimisation du Site.

4. Bases Légales du Traitement

Les traitements de données mis en œuvre sur le Site reposent sur l’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Exécution d’un contrat : pour la gestion des commandes et l’exécution des services demandés par l’utilisateur ;
• Intérêt légitime : pour améliorer la qualité de nos services, analyser l’audience du Site et adapter notre offre ;
• Consentement : lorsque cela est nécessaire pour certains traitements spécifiques (par exemple, inscriptions à la newsletter).

5. Partage et Transfert des Données

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec certains prestataires tiers, dans le seul but de réaliser les finalités décrites ci-dessus. Ces partenaires incluent notamment :

• Google Analytics et Meta Pixel : pour le suivi du trafic et l’analyse du parcours utilisateur ;
• Hubspot CRM : pour la gestion des formulaires et le suivi des interactions.

Aucune donnée personnelle n’est transférée hors de l’Union européenne.

6. Conservation des Données

Les données personnelles collectées sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif, et conformément aux obligations légales et contractuelles, nous conservons généralement les données pendant une période de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction, sauf obligation contraire ou demande expresse de l’utilisateur.

7. Mesures de Sécurité

La sécurité de vos données est une priorité pour MyGlace.
Les données collectées via le Site sont hébergées et traitées par Hubspot, qui met en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : obtenir des informations sur les données vous concernant ;
• Rectification : demander la modification ou la mise à jour de vos données ;
• Suppression : demander l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales ;
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
• Portabilité : demander la transmission de vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : resiliation@myglace.com.

9. Outils Tiers

Le Site utilise des outils d’analyse et de marketing afin de mieux comprendre et améliorer l’expérience utilisateur. Nous utilisons notamment :

• Google Analytics
• Meta Pixel

Ces outils nous permettent d’analyser le trafic, de suivre le comportement des visiteurs et d’optimiser notre offre. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par ces outils, nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

10. Public Visé

Le Site s’adresse à un public large, tout en étant principalement destiné aux entreprises dans le cadre d’un marché B2B. Nous veillons à ce que la collecte et le traitement des données respectent les droits de tous les utilisateurs, sans distinction.

11. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou des réglementations en vigueur. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : contact@myglace.com ou resiliation@myglace.com
• Par téléphone : 06.29.98.78.93

En utilisant notre Site, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.